O gargalo da porta e o custo dos caixas humanos
A portaria é o cartão de visitas de qualquer evento. Nada desgasta mais a experiência do público do que passar meia hora em uma fila lenta na calçada porque apenas dois operadores manuais de bilheteria estão atendendo centenas de pessoas que deixaram para comprar ou retirar o ingresso no local.
Além do prejuízo na imagem do evento, manter equipes extensas de operadores de caixa envolve custos pesados de contratação, transporte, alimentação, risco de manuseio de dinheiro e perdas por divergência de troco.
Autoatendimento inteligente com o software Borai
A solução de Totem de Autoatendimento da Borai transforma a dinâmica da sua portaria:
- Fluxo contínuo: Um único monitor de suporte é capaz de orientar 4 ou mais totens funcionando lado a lado, multiplicando a velocidade de entrada por quatro.
- Autonomia total do cliente: O visitante pode buscar ingressos comprados previamente por CPF ou e-mail, comprar ingressos remanescentes do lote de porta e pagar na hora por aproximação de cartão ou chave PIX dinâmica.
- Emissão imediata de credencial: Congressos, simpósios e feiras utilizam os totens para imprimir crachás personalizados com nome, cargo e código QR de visitação em menos de 5 segundos.
Segurança patrimonial e blindagem antifraude
O sistema opera em modo Kiosk reforçado: o usuário não consegue minimizar telas, abrir navegadores externos nem desconfigurar periféricos. Cada ingresso ou pulseira impressa tem seu código imediatamente ativado no banco de dados, impedindo reimpressões não autorizadas ou duplicidades no controle de acesso.
Perguntas frequentes
Quais modelos de totens e terminais são compatíveis com o sistema da Borai?
O aplicativo de autoatendimento da Borai roda em totens com tela touchscreen operando em ambiente Android (a partir da versão 10) ou Windows 10/11, além de suportar impressoras térmicas de bobina e etiquetas das marcas Zebra, Elgin, Epson e Bematech via USB ou rede local Ethernet.
Como o totem funciona caso a conexão com a internet falhe momentaneamente?
Para a retirada e validação de ingressos já comprados, o totem utiliza o motor offline da Borai, validando os hashes criptográficos e imprimindo as pulseiras mesmo sem sinal de internet. Para novas compras com cartão, o sistema opera conectado ao terminal TEF configurado.
O totem pode emitir pulseiras à prova d'água com chip RFID/NFC?
Sim. A solução Borai suporta tanto pulseiras térmicas tradicionais (Tyvek ou filme sintético) com código de barras/QR Code quanto a gravação instantânea de chips RFID/NFC acoplados às pulseiras em equipamentos compatíveis.
O autoatendimento é intuitivo para o público comum?
A interface do totem Borai foi desenhada com tipografia ampla de alto contraste, instruções visuais claras e fluxo enxuto em no máximo 3 telas, garantindo que o tempo médio de transação por usuário não ultrapasse 25 a 35 segundos.
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